Reklamačný poriadok poskytnutej zdravotnej starostlivosti
Ak máte sťažnosť na zdravotnú starostlivosť, podľa slovenského práva, najmä Zákona č. 576/2004 Z.z., sa môžete obrátiť priamo na poskytovateľa zdravotnej starostlivosti, alebo na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS) podaním žiadosti o dohľad, ak ide o nesprávne poskytnutie zdravotnej starostlivosti. Sťažnosť môže byť písomná aj ústna, a vyžaduje si zrozumiteľné oznámenie o jej vybavení.
Ako postupovať:
- Sťažnosť u poskytovateľa:
- Môžete podať sťažnosť priamo v zdravotníckom zariadení alebo lekárovi, ktorému je adresovaná (ústne alebo písomne).
- Poskytovateľ je povinný sťažnosť vybaviť a poskytnúť vám zrozumiteľnú odpoveď.
- Žiadosť o dohľad na ÚDZS (Ak nejde o sťažnosť, ale o posúdenie správnosti):
- Dôležité zákony:
- Zákon o zdravotnej starostlivosti (č. 576/2004 Z.z.): upravuje práva a povinnosti, vrátane postupu pri sťažnostiach.
- Zákon o dohľade nad zdravotnou starostlivosťou (č. 581/2004 Z.z.): upravuje konanie ÚDZS.
Kde nájdete viac informácií:
